AEF Süreç Takip — Gizlilik Politikası

Geliştirici: Yusuf Koç
AEF Süreç Takip
Son güncelleme: 11 Temmuz 2026

Bu gizlilik politikası, AEF Süreç Takip mobil uygulamasının (aef.surectakip) kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar.

1. Veri sorumlusu

AEF Süreç Takip
Uygulama: AEF Süreç Takip
Geliştirici: Yusuf Koç
İletişim: yusuf12koc@gmail.com

2. Toplanan veriler

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, şifre (Firebase Authentication tarafından güvenli şekilde saklanır)
• Profil bilgileri: telefon (isteğe bağlı), oda numarası, blok
• Talep verileri: başlık, açıklama, durum, randevu bilgisi, konum (oda/blok), ek dosyalar
• Mesajlar: talep içi yazışmalar
• Bildirimler: cihaz bildirim jetonu (FCM), bildirim tercihi
• Teknik veriler: uygulama kullanımı sırasında oluşan hata ve bağlantı kayıtları (Firebase altyapısı)

3. Verilerin kullanım amacı

• Teknik destek taleplerinin oluşturulması, takibi ve yanıtlanması
• Kullanıcı kimlik doğrulama ve yetkilendirme (müşteri, teknik destek, yönetici)
• Talep durumu ve mesaj bildirimlerinin gönderilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Veri paylaşımı

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için Google Firebase (Kimlik Doğrulama, Realtime Database, Cloud Storage, Cloud Messaging) altyapısında işlenir. Veriler üçüncü taraflara satılmaz veya reklam amacıyla paylaşılmaz.

5. Veri saklama ve güvenlik

Veriler aktarım sırasında şifrelenir (HTTPS/TLS). Erişim, kullanıcı rolüne göre Firebase güvenlik kuralları ile sınırlandırılmıştır. Veriler, talebin amacı gereği fakülte teknik destek süreçleri boyunca saklanır.

6. Haklarınız ve hesap silme

Kişisel verilerinize erişim, düzeltme ve silme talebinde bulunabilirsiniz. AEF Süreç Takip hesabınızın ve ilişkili verilerinizin silinmesi için aşağıdaki sayfayı kullanın:

Hesap silme talebi sayfası: https://yardimbiletsistem.web.app/account-deletion.html

veya e-posta: yusuf12koc@gmail.com

Talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır. Silme işlemi; hesap, profil, talepler, mesajlar ve yüklenen dosyaları kapsar.

7. Çocuklar

Uygulama, fakülte personeli ve yetkili kullanıcılar için tasarlanmıştır; 13 yaş altı çocuklara yönelik değildir.

8. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.